Categories
Santika Hotels and Resort

FAQ – Santika Online Travel Fair

Sudah siap pilih destinasi liburan? Tapi masih galau dan butuh penjelasan lebih?
Simak beberapa pertanyaan umum di bawah ini agar liburan Anda makin mudah!

  • Apa itu Santika Online Travel Fair?
    Merupakan program spesial dari Santika Hotel and Resort bersama MyValue yang menawarkan berbagai voucher menarik untuk menginap dari hotel-hotel pilihan.
    Dapatkan voucher hotel dengan harga terbaik hanya di Aplikasi MyValue mulai dari 22 November 2021 hingga 5 Desember 2021
  • Hotel apa saja yang berpartisipasi dalam program ini?
    Program ini diikuti oleh hotel pilihan dari Brand Amaris, Santika, Santika Premiere, Kampi, The Anvaya Beach Resort Bali, The Samaya dan The Kayana.
  • Apa benefit mengikuti program ini?
    Anda bisa mendapatkan voucher menginap di jaringan Santika Hotels & Resorts dengan harga terbaik yang tertera di MyValue Apps.
  • Bagaimana cara melakukan pembelian e-voucher?
    Pembelian e-Voucher hanya dapat dilakukan melalui aplikasi MyValue dengan melakukan login akun MyValue jika Anda sudah menjadi MyValue member atau registrasi langsung menjadi MyValue member (GRATIS) pada aplikasi.
  • Bagaimana caranya jika ingin membeli e-voucher lebih dari satu malam?
    Bila Anda ingin menginap lebih dari satu malam, Anda bisa membeli voucher sejumlah malam yang diinginkan.
  • Apakah ada batas maksimal pembelian dalam satu akun?
    Tidak ada maksimal pembelian ya! Jadi bebas mau beli berapa saja untuk liburan Anda nanti bersama keluarga atau teman.
  • Apakah voucher termasuk sarapan?
    Ya, harga sudah termasuk sarapan untuk 2 orang
  • Apakah voucher dapat dipindah tangankan?
    Tidak, voucher hanya dapat digunakan oleh member yang namanya tertera di aplikasi. Serta tidak dapat diuangkan, baik sebagian maupun seluruhnya.
  • Untuk e-Voucher yang telah saya beli, dapat dilihat di mana?
    E-voucher yang telah Anda beli dapat dilihat pada aplikasi MyValue bagian “Voucher Saya” 
  • Setelah saya melakukan pembelian e-Voucher, apa langkah selanjutnya?
    Selanjutnya Anda bisa melakukan reservasi kamar dengan langsung menghubungi hotel terkait (kontak info tertera dalam detail e-voucher).

Categories
Santika Hotels and Resort

Santika Online Travel Fair Datang Lagi, Saatnya Liburan Hemat Berhadiah!

Sudah gak sabar siapkan liburan? Sekarang saatnya rencanakan liburan dan staycation kamu sampai akhir tahun 2022 mendatang, temukan hotel favoritmu dengan harga HEMAT!

Dapatkan voucher hotel dari jaringan Santika Hotels & Resorts mulai dari Rp200.000,-nett/malam termasuk breakfast untuk 2 orang. Plus berkesempatan mendapatkan merchandise dan gift voucher potongan harga dari MySantika untuk booking hotel selanjutnya!

Periode pembelian voucher:
22 November – 5 Desember 2021 (Sepanjang hari)

DIPERPANJANG:
HINGGA 10 DESEMBER 2021

Periode menginap:
1 Desember 2021 – 20 Desember 2022

Cara untuk melakukan pembelian voucher:

  1. Download aplikasi MyValue di GooglePlay atau IOS
  2. Daftar gratis sebagai MyValue member atau login dengan akun MyValue Anda
  3. Temukan voucher hotel favorite Anda
  4. Gunakan MyValue Point atau bayar online untuk melakukan pembelian voucher
  5. Voucher yang telah berhasil dibeli akan tersedia pada “Voucher Saya”

Temukan voucher kamar di Santika Indonesia Hotels & Resorts di sini!

Informasi penting: 

Syarat & Ketentuan untuk pengunaan voucher:

  1. Lakukan reservasi kamar dengan langsung menghubungi hotel terkait (kontak info tertera dalam detail e-voucher)
  2. Harga mencakup kamar dan sarapan untuk 2 orang.
  3. E-voucher berlaku untuk periode booking & menginap mulai 1 Desember 2021 sampai dengan 20 Desember 2022. Voucher tidak berlaku untuk periode high season tanggal 25 – 31 Desember 2021 dan berdasarkan ketersediaan kamar.
  4. Beberapa hotel memiliki blackout date berbeda, informasi lebih lanjut dapat anda lihat di syarat dan ketentuan yang tercantum dalam setiap voucher.
  5. E-voucher WAJIB ditunjukkan ke Front Office hotel saat kedatangan dan hanya berlaku untuk tipe kamar yang tertera dalam voucher. Petugas hotel berhak menolak member yang tidak bisa menunjukkan E-voucher yang dimiliki di aplikasi MyValue.
  6. E-voucher hanya berlaku di hotel yang tertulis dalam informasi e-voucher.
  7. E-voucher tidak dapat digabungkan dengan promo lain.
  8. E-voucher tidak dapat digunakan untuk transaksi fasilitas & layanan non kamar.
  9. E-voucher yang telah diterima tidak dapat ditukar dengan voucher lainnya maupun dikembalikan, serta tidak dapat diuangkan, baik sebagian maupun seluruhnya. 
  10. MyValue dan Santika Indonesia Hotels & Resorts berhak melakukan pembatalan transaksi/membatalkan penggunaan promo yang terindikasi penipuan atau penyalahgunaan.
  11. Masa berlaku e-voucher tidak bisa diperpanjang.
  12. Poin MyValue akan masuk setelah tamu check out sesuai ketentuan earning poin MyValue.
  13. Pembelian voucher The Samaya atau The Kayana berhak mendapat 1 merchandise, berlaku 1 merchandise per 1 member. 
  14. Pembelian voucher The Anvaya dan Hotel Santika Premiere mendapatkan 1 gift voucher potongan harga senilai Rp50.000, berlaku hanya 1 gift voucher per 1 member. Voucher berbentuk digital akan dikirim terpisah dan dapat digunakan untuk transaksi di MySantika.
  15. Pembelian voucher Amaris Hotel, Kampi dan Hotel Santika akan mendapatkan 1 gift voucher potongan harga senilai Rp25.000, berlaku hanya 1 gift voucher per 1 member. Voucher berbentuk digital akan dikirim terpisah dan dapat digunakan untuk transaksi di MySantika.
  16. Gift voucher potongan harga dapat digunakan mulai dari 10 Desember 2021 – 10 Januari 2022, untuk periode menginap 10 Desember 2021 – 10 Maret 2022.
  17. Dengan mengikuti promo ini, Anda dianggap mengerti dan menyetujui semua syarat dan ketentuan yang berlaku.
  18. Santika Indonesia Hotels & Resorts dan MyValue tidak bertanggung jawab atas resiko transaksi yang dilakukan bersama pihak ketiga.
  19. Pembelian e-voucher hanya dapat dilakukan melalui aplikasi MyValue.

Beli voucher hotel sekarang! Liburan nanti!

Untuk pertanyaan-pertanyaan terkait program Santika Online Travel Fair, kamu dapat mengecek di FAQ berikut ya!

Categories
Santika Hotels and Resort

Santika Online Travel Fair “Rencanakan Liburan Serumu segera”!

SANTIKA INDONESIA HOTELS & RESORTS
15 November 2021

Santika Indonesia Hotels & Resorts kembali mengadakan event Santika Online Travel Fair pada tanggal 22 November 2021 sampai 5 Desember 2021. Event ini masih diadakan pada aplikasi MyValue, yaitu aplikasi loyalty member milik Kompas Gramedia. Dalam kegiatan kali ini Santika Indonesia Hotels & Resorts memberikan harga terbaik mulai dari Rp 200.000,- per kamar per malam. Harga sudah termasuk sarapan untuk 2 orang.

Assistant Marcomm Manager dari Santika Indonesia Hotels & Resorts, Prita Gero, mengatakan bahwa untuk Santika Online Travel Fair kali ini, para member MyValue yang membeli voucher The Kayana ataupun The Samaya bisa mendapatkan hadiah berupa merchandise menarik dari Santika Indonesia. “Pada Santika Online Travel Fair kali ini, para member juga bisa membeli voucher untuk unit hotel terbaru kami, Hotel Santika Premiere Padang, dan juga unit kami yang beroperasi kembali, The Kayana Beach – Lombok. Semua voucher yang ada pada Santika Online Travel Fair berlaku sampai 20 Desember 2022. Sehingga bisa dipakai kapan saja,” ujar Prita kembali.

Cara membeli voucher ini gampang sekali. Anda cukup men-download aplikasi MyValue, lalu daftar menjadi member MyValue secara gratis dan kemudian Anda bisa langsung mencari voucher hotel group Santika Indonesia Hotels & Resorts yang anda inginkan. Setiap hotel memiliki kuota voucher yang terbatas, sehingga siapa cepat, dia yang akan dapat. “Selain mendapatkan voucher menginap dengan harga istimewa, anda juga akan mendapatkan cash back berupa point MyValue yang dapat dijadikan alat pembayaran untuk transaksi selanjutnya di jaringan hotel Santika Indonesia Hotels & Resorts atau toko buku Gramedia di seluruh Indonesia. Ada syarat dan ketentuan yang berlaku” Prita menjelaskan.

Santika Indonesia Hotels and Resorts saat ini mengelola 111 unit hotel dengan 7 brand utama: The Anvaya Beach Resorts sebagai hotel berbintang 5, Hotel Santika Premiere sebagai hotel berbintang 4, Hotel Santika sebagai hotel berbintang 3, Kampi Hotel sebagai instagenic hotel berbintang 3, Amaris Hotel sebagai smart hotel dan The Royal Collection (The Samaya dan The Kayana) sebagai Boutique Villas.

Download aplikasi MyValue di iOS atau Google Play Store lalu daftar menjadi member Santika Indonesia dan nikmati keuntungannya di semua jaringan hotel Santika Indonesia Hotels & Resorts.

For further information regarding to this release, please contact:

Prita Gero
Asst. Corp. Marcomm Manager
Santika Indonesia Hotels & Resorts
081280700538 / (021) 2700027 ext 154    
[email protected]

Categories
Santika Hotels and Resort

Santika Online Travel Fair – Bali Kesayangan

Rindu untuk kembali berlibur ke Bali? Pulau yang menawarkan keindahan alam serta budaya ini selalu menjadi salah satu destinasi favorit untuk dikunjungi.

Rencanakan segera liburan kamu di Bali dengan e-voucher hotel hemat dari Santika Indonesia Hotels & Resorts! 

Periode pembelian e-voucher: 10 Februari – 31 Maret 2021 

Periode menginap: 10 Februari – 20 Desember 2021

Mau voucher kamar hotel yang lebih hemat lagi? Ikuti BALI FLASH SALE hanya di tanggal 27 Februari 2021 mulai pukul 18.00 – 20.00! Nikmati harga spesial mulai dari Rp 199.000 /malam!

Dan menangkan voucher menginap 1 malam GRATIS di Santika Indonesia Hotels & Resorts untuk total 20 orang pemenang! 

Setiap MyValue member yang melakukan pembelian e-voucher akan berkesempatan mengikuti program undian.

5 orang pemenang akan diundi setiap minggunya dan diumumkan melalui Instagram Story @santikahotels.

  • Minggu 1 : pemenang diumumkan pada 9 Maret 2021
  • Minggu 2 : pemenang diumumkan pada 16 Maret 2021
  • Minggu 3  pemenang diumumkan pada 23 Maret 2021
  • Minggu 4 : pemenang diumumkan pada 1 April 2021

Seluruh pembelian e-voucher pada periode 10-28 Februari 2021 akan diundi pada 9 Maret 2021.

Cara untuk melakukan pembelian e-voucher:

  1. Download aplikasi MyValue di GooglePlay atau IOS.
  2. Daftar gratis sebagai MyValue member atau login dengan akun MyValue Anda.
  3. Temukan e-voucher hotel favorite Anda.
  4. Gunakan MyValue point atau bayar online via bank transfer, GoPay & kartu kredit untuk melakukan pembelian e-voucher.
  5. E-voucher yang telah berhasil dibeli akan tersedia pada “Voucher Saya”

Cara penggunaan e-voucher Santika Online Travel Fair:

  1. Lakukan reservasi kamar dengan langsung menghubungi hotel (kontak info tertera dalam detail e-voucher)
  2. Buka E-Voucher di Aplikasi MyValue ketika tiba di hotel
  3. Tap “Pakai” pada voucher yang tampak pada aplikasi
  4. Tap pilihan “Pakai Sekarang”.
  5. Apabila muncul kolom kode Merchant, mintalah kode kepada petugas Front Desk Hotel.
  6. Petugas Front Desk hotel akan memberikan kode merchant yang bisa Anda masukkan ke dalam kolom kode merchant
  7. Anda bisa menggunakan e-voucher ini untuk menginap di unit hotel Santika Indonesia Hotels & Resorts sesuai dengan ketentuan e-voucher

Apabila mengalami kendala terkait e-voucher Santika Online Travel Fair, silakan hubungi Customer Service MyValue di nomor WA : 08111821825 (Senin – Minggu pukul 09.00 – 18.00 WIB) atau e-mail ke [email protected] atau ke [email protected]

Syarat & Ketentuan untuk pengunaan e-voucher:

  1. Lakukan reservasi kamar dengan langsung menghubungi hotel (kontak info tertera dalam detail e-voucher)
  2. Harga sudah termasuk kamar & breakfast untuk 2 orang*
  3. E-voucher berlaku untuk periode booking & menginap mulai 10 Februari 2021 sampai dengan 20 Desember 2021 dan berdasarkan ketersediaan kamar. 
  4. E-voucher WAJIB ditunjukkan ke Front Office hotel saat kedatangan dan hanya berlaku untuk tipe kamar tertentu. Petugas hotel akan memasukkan kode merchant pada e-voucher yang akan digunakan dan berhak menolak member yang tidak bisa menunjukkan e-voucher yang dimiliki di aplikasi MyValue.
  5. E-voucher hanya berlaku di hotel yang tertulis dalam informasi e-voucher.
  6. E-voucher tidak dapat digabungkan dengan promo lain.
  7. E-Voucher tidak dapat dipindah tangankan.
  8. E-voucher tidak dapat digunakan untuk transaksi fasilitas & layanan non kamar.
  9. E-voucher yang telah diterima tidak dapat ditukar dengan voucher lainnya maupun dikembalikan, digunakan sebagian, serta tidak dapat diuangkan, baik sebagian maupun seluruhnya.
  10. MyValue dan Santika Indonesia Hotels & Resorts berhak melakukan pembatalan transaksi/ membatalkan penggunaan promo yang terindikasi penipuan atau penyalahgunaan.
  11. Poin MyValue akan masuk setelah check out sesuai ketentuan earning poin MyValue.
  12. Dengan mengikuti promo ini, Anda dianggap mengerti dan menyetujui semua syarat dan ketentuan yang berlaku.

*Gratis breakfast untuk 2 orang tidak termasuk pada e-voucher The Anvaya Beach Resort Bali – Deluxe Room (tanpa Breakfast) dan The Anvaya Beach Resort Bali – Premiere Room (tanpa Breakfast)

Lihat informasi lengkap Protokol CHSE (Cleanliness, Health, Safety, and Environment) dari Santika Indonesia Hotels and Resorts, silahkan klik link berikut ini.

Categories
Santika Hotels and Resort

Santika Online Travel Fair – Jalan-Jalan #diIndonesiaaja

Rencanakan liburan kamu sampai tahun 2021 dan temukan hotel favorit di seluruh Indonesia dengan voucher hotel hemat dari Santika Indonesia Hotels & Resort! 

Periode pembelian e-voucher: 30 November – 15 Desember 2020 (Sepanjang hari)

Periode menginap: 1 Desember 2020 – 31 Mei 2021

Dapatkan harga spesial untuk hotel-hotel di Jakarta & Sekitarnya, Jawa Barat, Jawa Tengah dan Daerah Istimewa Yogyakarta, Jawa Timur, Bali dan Nusa Tenggara, Sumatera, Kalimantan, dan Sulawesi mulai dari Rp200.000 nett/malam.

  • Semua Amaris Hotel: mulai dari Rp200.000 nett/malam
  • Semua Hotel Santika: mulai dari Rp300.000 nett/malam
  • Kampi Hotel Surabaya: Rp300.000 nett/malam
  • Semua Hotel Santika Premiere: mulai dari Rp450.000 nett/malam
  • The Anvaya Beach Resort Bali: mulai dari Rp800.000 nett/malam
  • The Samaya Seminyak: mulai dari Rp4.200.000 nett/2 malam
  • The Samaya Ubud: Rp3.600.000 nett/2 malam

Dapatkan juga FREE VOUCHER potongan senilai Rp50.000 untuk pemesanan kamar selanjutnya di aplikasi MySantika untuk setiap member yang melakukan pembelian voucher Santika Online Travel Fair.*

Cara untuk melakukan pembelian voucher:

  1. Download aplikasi MyValue di GooglePlay atau IOS.
  2. Daftar gratis sebagai MyValue member atau login dengan akun MyValue Anda.
  3. Temukan voucher hotel favorit Anda.
  4. Gunakan MyValue point atau bayar online via bank transfer, GoPay & kartu kredit untuk melakukan pembelian voucher.
  5. Voucher yang telah berhasil dibeli akan tersedia pada “Voucher Saya”

Cara penggunaan voucher Santika Online Travel Fair:

  1. Lakukan reservasi kamar dengan langsung menghubungi hotel (kontak info tertera dalam detail e-voucher)
  2. Buka E-Voucher di Aplikasi MyValue ketika tiba di hotel
  3. Tap “Pakai” pada voucher yang tampak pada aplikasi
  4. Tap pilihan “Pakai Sekarang”.
  5. Apabila muncul kolom kode Merchant, mintalah kode kepada petugas Front Desk Hotel.
  6. Petugas Front Desk hotel akan memberikan kode merchant yang bisa Anda masukkan ke dalam kolom kode merchant
  7. Anda bisa menggunakan e-voucher ini untuk menginap di unit hotel Santika Indonesia Hotels & Resorts sesuai dengan ketentuan e-voucher

Apabila mengalami kendala terkait e-voucher Santika Online Travel Fair, silakan hubungi Customer Service MyValue di nomor WA : 08111821825 (Senin – Minggu pukul 09.00 – 18.00 WIB) atau e-mail ke [email protected] atau ke [email protected]

Syarat & Ketentuan untuk pengunaan voucher: 

  1. Lakukan reservasi kamar dengan langsung menghubungi hotel (kontak info tertera dalam detail e-voucher)
  2. Harga mencakup kamar dan sarapan untuk 2 orang.
  3. E-voucher berlaku untuk periode booking & menginap mulai 1 Desember 2020 sampai dengan 31 Mei 2021. Tidak berlaku untuk periode high season 25 – 31 Desember 2020 dan berdasarkan ketersediaan kamar.**
  4. E-voucher WAJIB ditunjukkan ke Front Office hotel saat kedatangan dan hanya berlaku untuk tipe kamar tertentu. Petugas hotel akan memasukkan kode merchant pada voucher yang akan digunakan. Petugas hotel berhak menolak member yang tidak bisa menunjukkan E-voucher yang dimiliki di Aplikasi MyValue. 
  5. E-voucher hanya berlaku di hotel yang tertulis dalam informasi e-voucher.
  6. E-voucher tidak dapat digabungkan dengan promo lain.
  7. E-voucher tidak dapat dipindah tangankan
  8. E-voucher tidak dapat digunakan untuk transaksi fasilitas & layanan non kamar.
  9. E-voucher yang telah diterima tidak dapat ditukar dengan voucher lainnya maupun dikembalikan, serta tidak dapat diuangkan, baik sebagian maupun seluruhnya. 
  10. MyValue dan Santika Indonesia Hotels & Resorts berhak melakukan pembatalan transaksi/ membatalkan penggunaan promo yang terindikasi penipuan atau penyalahgunaan.
  11. Dengan mengikuti promo ini, Anda dianggap mengerti dan menyetujui semua syarat dan ketentuan yang berlaku. 
  12. Penggunaan e-Voucher akan mendapatkan MyValue point yang akan diterima 24 jam setelah waktu check-out. Pembelian e-voucher menggunakan point MyValue dan Earning MyValue point tidak berlaku di Amaris Hotel Thamrin City.

* FREE VOUCHER potongan senilai Rp50.000 akan didapatkan oleh MyValue member yang telah melakukan pembelian voucher Santika Online Travel Fair yang akan langsung tersedia pada bagian “Voucher Saya” di aplikasi MyValue maksimal 7 hari setelah transaksi. Setiap MyValue member hanya berhak mendapatkan 1 FREE Voucher (syarat dan ketentuan berlaku).

** Kondisi black-out dates dapat bervariasi untuk hotel-hotel tertentu.

Categories
Santika Hotels and Resort

FAQ Santika Online Travel Fair – Buat Liburan Nanti

Simak yuk beberapa pertanyaan umum berikut agar lebih mudah untuk merencanakan liburan Anda nanti!

1.       Apa itu Santika Online Travel Fair 2020? 

Merupakan sebuah program Santika Hotel and Resort bersama MyValue dimana akan menawarkan berbagai voucher menarik untuk menginap dari hotel-hotel pilihan. Program ini dikemas ke dalam beberapa campaign yang ditampilkan di Aplikasi MyValue yang akan berjalan mulai tanggal 26 Mei hingga 6 juni 2020. 

2.       Hotel apa saja yang ikut berpartisipasi dalam program ini? 

Program ini diikuti oleh hotel-hotel pilihan dari Brand Amaris, Santika, Santika Premier, Kampi, The Anvaya Beach Resort Bali, The Samaya dan The Kayana. 

3.       Apa benefit dari mengikuti program ini? 

Anda bisa mendapatkan voucher menginap gratis dengan cara membeli voucher sesuai harga voucher yang tertera di MyValue Apps. Berikut ini adalah harga yang ditawarkan beserta room type-nya:

Note: Harga telah termasuk breakfast untuk 2 orang

4.       Bagaimana cara melakukan pembelian e-Voucher?

Pembelian e-Voucher hanya dapat dilakukan melalui aplikasi MyValue dengan melakukan login akun MyValue jika Anda sudah menjadi MyValue member atau registrasi langsung menjadi MyValue member (GRATIS) pada aplikasi.

Informasi Penting:

Santika Indonesia Hotels & Resorts dan MyValue tidak bertanggung jawab atas resiko transaksi yang dilakukan bersama pihak ketiga.

5.        Bagaimana caranya jika saya ingin  membeli e-Voucher hotel untuk 3 malam?

Jika Anda ingin menginap selama 3 malam, maka perlu membeli voucher sebanyak 3x. Mohon dilihat juga nama voucher-nya, karena kami juga menjual voucher untuk 2 malam di

The Anvaya Beach Resort Bali, The Kayana dan The Samaya.

6.       Apakah ada batas maksimal pembelian dalam satu akun?

Tidak ada maksimal pembelian ya! Jadi bebas mau beli berapa saja untuk liburan Anda nanti bersama keluarga atau teman.

7.       Apakah harga e-Voucher sudah termasuk sarapan?

Ya, harga sudah termasuk sarapan untuk 2 orang dan jika e-Voucher digunakan pada masa pandemi COVID-19, maka sarapan akan disediakan dalam breakfast box.

8.       Apakah e-Voucher dapat dipindah tangan?

e-Voucher tidak dapat dipindahtangankan, tidak dapat ditukar dengan e-Voucher lainnya maupun dikembalikan, serta tidak dapat diuangkan, baik sebagian maupun seluruhnya.

6.       Untuk e-Voucher yang telah saya beli, dapat dilihat dimana?

Untuk e-Voucher yang telah berhasil dibeli, dapat dilihat pada aplikasi MyValue bagian “Voucher Saya” , Jika Anda tidak dapat menemukannya silakan hubungi kami kembali.

7.       Setelah saya melakukan pembelian e-Voucher, apa langkah selanjutnya?

Selanjutnya, Anda dapat melakukan reservasi melalui email: [email protected] dan jangan lupa untuk mencantumkan Value ID, Email serta bukti pembayaran pada aplikasi MyValue

Pada saat check-in, Anda WAJIB untuk menunjukkan e-Voucher kepada Front Office hotel yang kemudian akan memasukkan kode merchant pada e-Voucher yang akan digunakan.

Petugas hotel berhak menolak tamu yang tidak bisa menunjukkan e-Voucher yang dimiliki pada aplikasi MyValue. e-Voucher dalam bentuk screenshot juga tidak diperkenankan.

8.       Untuk periode menginap, apakah ada Blackout Dates?

Untuk pengunaan e-Voucher tidak berlaku untuk high season dan untuk informasi detail tanggal serta ketersediaan kamar dapat menghubungi melalui email:

[email protected]

9.       Apakah e-Voucher yang telah saya beli, dapat dibatalkan atau dikembalikan?

Untuk e-Voucher yang telah berhasil dibeli, tidak dapat dibatalkan atau dikembalikan. Namun selama e-Voucher belum digunakan, Anda dapat reschedule tanggal kedatangan.

10.   Apakah periode penggunaan voucher sama dengan periode pembelian voucher?

Tidak. Periode pembelian voucher yaitu 26 Mei hingga 6 Juni 2020 sedangkan Periode penggunaan voucher yaitu 1 Juli 2020 hingga 31 Maret 2021. Dengan kata lain, member dapat menggunakan voucher untuk periode menginap 1 Juli 2020 – 31 Maret 2021. 

Note : Tidak berlaku untuk periode high season dan berdasarkan ketersediaan kamar

11.   Apakah program Santika Online Travel Fair 2020 terbuka untuk umum?

Ya. Dengan catatan harus memiliki akun MyValue terlebih dahulu. 

12.   Bagaimana cara mendapatkan voucher menginap di Santika Online Travel Fair 2020? 

  1. Login menggunakan akun MyValue pada aplikasi MyValue
  2. Temukan campaign brand favorit Anda (Brand Amaris, Santika, Santika Premier, Kampi, The Anvaya Beach Resort Bali, The Samaya dan The Kayana) pada halaman kumpulan promo terbaik.
  3. Lakukan pencarian voucher menginap berdasarkan lokasi hotel yang Anda inginkan. 
    Note: Program hanya diikuti oleh hotel – hotel yang tersedia di dalam campaign.
  4. Lakukan pembelian voucher. 
    Note: Pembelian voucher di MyValue dapat dilakukan dengan tiga metode pembayaran:
    • Pembayaran menggunakan MyValue Point -> member dapat menggunakan poin yang dimiliki untuk membayar total harga voucher.
    • Pembayaran menggunakan Online Payment -> member dapat melakukan pembayaran melalui bank transfer (bank P­ermata, bank BNI atau ATM bersama) serta GoPay. 
    • Partial Payment -> Member dapat melakukan pembayaran menggunakan MyValue point dan online payment. 
  5. Voucher yang sudah telah dibeli telah tersedia di tab Voucher Saya, selanjutnya Member dapat melakukan pemesanan kamar dan menggunakan voucher tersebut. 

Note : Voucher yang telah dibeli tidak dapat ditukar atau dikembalikan dalam bentuk apapun.

13.   Saya menggunakan metode pembayaran menggunakan poin (partial). Mengapa ada pemberitahuan poin telah terpotong padahal Saya belum menyelesaikan pembayaran?

Pemberitahuan poin terpotong akan diinformasikan di awal meskipun Anda belum menyelesaikan pembayaran. Jika Anda tidak menyelesaikan pembayaran dalam batas waktu tertentu, maka poin akan dikembalikan.

14.   Apakah ada pembatasan pembelian voucher di Santika Online Travel Fair untuk setiap member?

Tidak ada pembatasan pembelian. Setiap member dapat membeli voucher berkali-kali sekalipun untuk voucher yang sama. Voucher akan tersedia di MyValue Apps dalam periode 26 Mei – 6 Juni 2020 selama persediaan masih ada. 

15.   Bagaimana cara melakukan konfirmasi pemesanan kamar? 

Konfirmasi pemesanan kamar dapat dilakukan melalui tiga cara:

  • Member dapat melakukan konfirmasi pemesanan dengan mengunjungi Reservation Center of Santika Indonesia Hotels & Resorts di alamat: Jalan Melawai VII No.6-8, Blok M, Kebayoran Baru – Jakarta 12160, Indonesia.
  • Member dapat melakukan konfirmasi pemesanan dengan menghubungi Reservation Center of Santika Indonesia Hotels & Resorts melalui E-mail: [email protected]
  • Member dapat melakukan konfirmasi pemesanan dengan menghubungi hotel terkait melalui email atau telfon atau dapat mengunjungi langsung ke alamat hotel terkait. Informasi kontak hotel dapat dilihat di detail voucher masing-masing hotel. 

Konfirmasi pemesanan kamar hanya dapat dilakukan pada hari kerja (Senin – Jumat, kecuali hari libur) jam 09.00 – 17.00 WIB.

16.   Bagaimana cara menggunakan voucher untuk pemesanan hotel? 

  1. Lakukan pemesanan kamar terlebih dahulu di hotel yang sama dengan voucher hotel yang telah dibeli. 
  2. Buka E-Voucher di Aplikasi MyValue yang sudah dibeli di tab ‘Voucher Saya’ apabila Anda sudah tiba di hotel saat check-in.
  3. Tap ‘Pakai’ pada voucher tersebut
  4. Apabila muncul kolom kode Merchant, mintalah kode kepada petugas Front Desk hotel
  5. Petugas Front Desk hotel akan memberikan kode Merchant yang bisa Anda masukkan ke dalam kolom kode Merchant

17.   Apakah Saya bisa mendapatkan poin dari penggunaan e-voucher ini? 

Ya. Anda bisa earning point dari penggunaan e-voucher. Point akan diterima 24 jam setelah waktu check-out.

18.   Saya telah sukses melakukan pembayaran, namun Saya menerima email pemberitahuan bahwa waktu pembayaran telah berakhir atau voucher belum terdapat di aplikasi MyValue Saya. Kemana Saya harus melaporkan isu ini?

Anda dapat menghubungi CS MyValue melalui email [email protected] atau melalui WhatsApp 08111821825 dengan memberikan keterangan lengkap terkait isu yang Anda alami juga sertakan informasi Value ID, nama voucher dan bukti pembayaran. Tim Kami akan melakukan pengecekan lebih lanjut terkait transaksi Anda. 

19.   Voucher yang Saya beli telah terdapat di tab Voucher Saya, namun Saya tidak bisa melihat kode voucher. Bagaimana Saya bisa melihat kode voucher? 

Anda dapat melihat kode voucher setelah me-redeem voucher yaitu pada saat petugas hotel meng-input kode merchant di voucher tersebut. Waktu redeem voucher adalah pada saat Anda check-in hotel. 

20.   Apakah Saya bisa melakukan pemesanan kamar tanpa menyebutkan kode voucher?

Bisa. Karena voucher yang Anda beli bukan voucher potongan harga yang mengharuskan Anda untuk menginput kode voucher di website Santika atau di MySantika. Voucher ini melainkan voucher free menginap di hotel. Setelah Anda memiliki voucher ini, selanjutnya Anda dapat melakukan konfirmasi pemesanan kamar yaitu memberikan informasi tanggal check-in dan check-out hotel dengan menghubungi reservation centre atau hotel terkait pada hari dan jam kerja. 

Beli voucher hotel sekarang! Liburan nanti!

Categories
Santika Hotels and Resort

Santika Online Travel Fair – Buat Liburan Nanti

Rencanakan liburan & staycation kamu sampai tahun 2021 dan temukan hotel favorite dengan harga HEMAT!

Periode pembelian voucher: 26 Mei – 6 Juni 2020 (Sepanjang hari)
Periode menginap: 1 July 2020 – 31 Maret 2021

Semua voucher hotel sudah termasuk sarapan untuk 2 orang.

Cara untuk melakukan pembelian voucher:

  1. Download aplikasi MyValue di GooglePlay atau IOS
  2. Daftar gratis sebagai MyValue member atau login dengan akun MyValue Anda
  3. Temukan voucher hotel favorite Anda
  4. Gunakan MyValue point atau bayar online untuk melakukan pembelian voucher
  5. Voucher yang telah berhasil dibeli akan tersedia pada “Voucher Saya”

Informasi penting: 

Santika Indonesia Hotels & Resorts dan MyValue tidak bertanggung jawab atas resiko transaksi yang dilakukan bersama pihak ketiga. Pembelian eVoucher hanya dapat dilakukan melalui aplikasi MyValue.

Syarat & Ketentuan untuk pengunaan voucher:

  1. Lakukan reservasi kamar di Reservation Center of Santika Indonesia Hotels & Resorts melalui e-mail: [email protected]
  2. Harga mencakup kamar dan sarapan untuk 2 orang. Untuk sarapan akan disesuaikan selama periode pandemi covid-19 (disediakan dalam bentuk breakfast box). Jika masa pandemi sudah berakhir maka kondisi sarapan akan disesuaikan oleh unit hotel masing-masing.
  3. E-voucher berlaku untuk periode booking & menginap mulai 1 Juli 2020 sampai dengan 31 Maret 2021. Tidak berlaku untuk periode high season dan berdasarkan ketersediaan kamar.
  4. E-voucher WAJIB ditunjukkan ke Front Office hotel saat kedatangan dan hanya berlaku untuk tipe kamar tertentu. Petugas hotel akan memasukkan kode merchant pada voucher yang akan digunakan. Petugas hotel berhak menolak member yang tidak bisa menunjukkan E-voucher yang dimiliki di Aplikasi MyValue. E-voucher dalam bentuk screenshot juga tidak diperkenankan. 
  5. E-voucher hanya berlaku di hotel yang tertulis dalam informasi e-voucher.
  6. E-voucher tidak dapat digabungkan dengan promo lain.
  7. E-voucher tidak dapat digunakan untuk transaksi fasilitas & layanan non kamar.
  8. E-voucher yang telah diterima tidak dapat ditukar dengan voucher lainnya maupun dikembalikan, serta tidak dapat diuangkan, baik sebagian maupun seluruhnya. 
  9. MyValue dan Santika Indonesia Hotels & Reosrts berhak melakukan pembatalan transaksi/membatalkan penggunaan promo yang terindikasi penipuan atau penyalahgunaan.
  10. Dengan mengikuti promo ini, Anda dianggap mengerti dan menyetujui semua syarat dan ketentuan yang berlaku.
  11. Penggunaan e-Voucher akan mendapatkan MyValue point yang akan diterima 24 jam setelah waktu check-out. Earning MyValue point tidak berlaku di Amaris Hotel Thamrin City

Beli voucher hotel sekarang! Liburan nanti!

Untuk pertanyaan-pertanyaan terkait program Santika Online Travel Fair, kamu dapat mengecek di FAQ berikut ya!